Klantenservice

Kies je product, leg het in je winkelmand en ga naar afrekenen. Je vult je gegevens in, kiest een betaalmethode en rondt de bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Ja. Je kunt als gast afrekenen. Een account maken kan wel handig zijn: je bestellingen en adressen staan dan klaar voor de volgende keer.

Zolang we je bestelling nog niet hebben ingepakt kunnen we hem aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je ordernummer bij de hand.

Meestal wel. Op de productpagina kun je je e-mailadres achterlaten; je krijgt dan bericht zodra het weer op voorraad is.

Verzending binnen Nederland kost € 4,95. Bij bestellingen vanaf € 150 verzenden we gratis.

Bestel je op werkdagen voor 16:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg en heb je het de volgende werkdag in huis.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode waarmee je het pakket kunt volgen.

Ja. Bestellingen naar België duren doorgaans één werkdag langer. De verzendkosten zie je bij het afrekenen.

Je hebt dertig dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Meld je retour aan via je account of via de klantenservice. Je ontvangt een retourlabel per e-mail dat je op het pakket plakt.

Retourneren is gratis binnen Nederland en België. Is het product beschadigd aangekomen, dan regelen we de retour én de vervanging kosteloos.

Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen vijf werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Ja. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding en worden afgehandeld door onze betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Achteraf betalen is mogelijk bij bestellingen tot € 500. Je ziet die optie bij het afrekenen als je bestelling daarvoor in aanmerking komt.

De factuur zit bij je orderbevestiging. Je vindt hem ook terug bij je bestellingen in je account.

Op alle Ariete-apparaten zit twee jaar fabrieksgarantie, gerekend vanaf de aankoopdatum op je factuur.

Neem contact op met de klantenservice en houd je ordernummer en een korte omschrijving van de klacht bij de hand. We beoordelen of reparatie of vervanging het snelst is.

Voor de meeste modellen zijn onderdelen los te bestellen, van filterhouders tot waterreservoirs. Vraag ernaar bij de klantenservice met het typenummer van je apparaat.

Schade door verkeerd gebruik, kalkaanslag door achterstallig ontkalken en normale slijtage van onderdelen vallen buiten de garantie.

Klik rechtsboven op het accountsymbool en kies "Account aanmaken". Je hebt alleen een e-mailadres en een wachtwoord nodig.

Gebruik de link "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord instelt.

Log in en ga naar Adressen of Accountdetails. Daar pas je je gegevens aan; ze worden meteen gebruikt bij je volgende bestelling.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Afmelden gaat direct in.