1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de Ariete-webshop, geëxploiteerd door MBS online B.V., hierna genoemd: “de webshop”.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2. Gegevens van de webshop
Bedrijfsnaam: MBS online B.V.
Adres: Loopkantstraat 25
Postcode en plaats: 5405 AC Uden
Postadres: Postbus 175, 5400 AD Uden
E-mail: info@arietestore.nl
Telefoon: 0252 241240
KvK-nummer: 34363389
BTW-nummer: NL854392920B01
3. Aanbod en producten
Het assortiment van de Ariete-webshop bestaat uit keukenapparatuur, huishoudelijke apparatuur en aanverwante producten van Ariete.
De webshop streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen, specificaties, beschikbaarheid en prijzen zo volledig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten, schrijf- of invoerfouten en vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in kleurweergave, kunnen voorkomen.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
4. Bestellen
De klant kan een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door de webshop is bevestigd.
De webshop behoudt zich het recht voor om een bestelling binnen de wettelijke mogelijkheden te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien hiervoor een gegronde reden bestaat.
5. Prijzen en betaling
Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
De webshop kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen blijft de prijs gelden die op het moment van bestellen is overeengekomen, behoudens kennelijke fouten of vergissingen.
6. Levering
De webshop behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg en streeft ernaar deze binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Deze termijn komt ook terug in jullie bestaande voorwaarden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij de webshop totdat het product aan de klant of een door de klant aangewezen derde is geleverd.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De klant dient binnen de bedenktijd duidelijk aan te geven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Na deze melding dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Retourzendingen dienen met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de webshop anders aangeeft.
Meer informatie over retourneren en de retourprocedure is te vinden op de pagina Retourneren.
8. Terugbetaling
Wanneer de klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt de webshop de ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. De webshop mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd.
Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.
Heeft de klant gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de bijkomende verzendkosten niet te worden terugbetaald.
9. Garantie en conformiteit
De webshop staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productspecificaties en de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
De wettelijke garantierechten van de consument blijven altijd van toepassing.
Op bepaalde producten kan daarnaast een fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie van toepassing zijn. Een dergelijke aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Dit sluit aan op de garantieregeling in jullie bestaande voorwaarden.
Bij een defect of probleem met een product kan de klant contact opnemen met de klantenservice. Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer, een omschrijving van het probleem en, indien relevant, foto’s.
10. Klachten
Klachten over producten, bestellingen, leveringen of de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@arietestore.nl.
De klant wordt gevraagd de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en foto’s van het probleem mee te sturen.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien voor de behandeling van de klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht. Dit is dezelfde termijn als in jullie bestaande voorwaarden.
De webshop en de klant proberen een klacht in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
11. Aansprakelijkheid
De webshop is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De webshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, het niet opvolgen van de meegeleverde gebruiksaanwijzing of andere omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening van de gebruiker komen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
12. Privacy
Bij het bezoeken van de webshop en het plaatsen van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van de Ariete-webshop van toepassing.
Meer informatie hierover is te vinden op de pagina Privacybeleid.
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, productinformatie en overige content op de Ariete-webshop zijn eigendom van MBS online B.V., Ariete of andere rechthebbenden, of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Het is niet toegestaan om materiaal van de webshop zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, voor zover dit niet wettelijk is toegestaan.
14. Overmacht
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop de webshop redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Hieronder kunnen onder andere storingen, problemen bij vervoerders of leveranciers, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden vallen.
Zodra levering weer redelijkerwijs mogelijk is, zal de webshop de bestelling alsnog uitvoeren, tenzij de overeenkomst inmiddels rechtsgeldig is beëindigd.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen de webshop en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de webshop haar activiteiten richt op consumenten in een ander land, blijven eventuele dwingende consumentenrechten uit het woonland van de consument van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
16. Contact
Voor vragen over een bestelling, product of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
MBS online B.V. – Ariete
Loopkantstraat 25
5405 AC Uden
E-mail: info@arietestore.nl
Telefoon: 0252 241240