1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van [BEDRIJFSNAAM], hierna genoemd: “de webshop”.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.
2. Gegevens van de webshop
Bedrijfsnaam: [BEDRIJFSNAAM]
Adres: [ADRES]
Postcode en plaats: [POSTCODE EN PLAATS]
E-mail: [E-MAILADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
3. Aanbod en producten
Het assortiment bestaat voornamelijk uit keukenapparatuur en aanverwante producten.
De webshop probeert productinformatie, afbeeldingen, specificaties en prijzen zo volledig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
4. Bestellen
De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door de webshop is bevestigd.
De webshop kan een bestelling in bepaalde gevallen weigeren of aanvullende informatie opvragen.
5. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn [INCLUSIEF/EXCLUSIEF] btw en [INCLUSIEF/EXCLUSIEF] eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De webshop kan prijzen en voorwaarden wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen blijft de prijs gelden die op het moment van bestellen is overeengekomen, behoudens kennelijke fouten.
6. Levering
De webshop streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij keukenapparatuur kunnen levertijden afhankelijk zijn van voorraad, fabrikant, transport en eventuele installatieafspraken.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.
Bij ontvangst wordt de klant geadviseerd de verpakking en het product te controleren op eventuele transportschade.
7. Installatie en aansluiting
Indien installatie, montage of aansluiting van apparatuur wordt aangeboden, worden hiervoor afzonderlijke afspraken gemaakt.
De klant dient ervoor te zorgen dat de benodigde aansluitingen, voorzieningen en omstandigheden aanwezig zijn voordat installatie kan plaatsvinden.
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan doordat de installatie niet kan worden uitgevoerd vanwege ontbrekende of ongeschikte voorzieningen.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt, voor zover wettelijk van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht.
De klant kan binnen de wettelijke termijn de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. De voorwaarden, uitzonderingen en procedure voor retournering worden beschreven op de pagina [RETOURNEREN / HERROEPINGSRECHT].
Voor sommige producten of diensten kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.
Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt en, waar redelijkerwijs mogelijk, compleet en onbeschadigd te worden teruggestuurd.
9. Garantie en conformiteit
De webshop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
Naast de wettelijke rechten kan op bepaalde producten een fabrieks- of aanvullende garantie van toepassing zijn. De specifieke garantievoorwaarden kunnen per product verschillen.
Bij een defect of probleem met een product kan de klant contact opnemen met de klantenservice. De webshop zal vervolgens beoordelen welke oplossing van toepassing is.
10. Klachten
Klachten over producten, leveringen of dienstverlening kunnen worden gemeld via [E-MAILADRES].
De klant wordt gevraagd de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en foto’s van het probleem mee te sturen.
De webshop streeft ernaar klachten binnen [TERMIJN] te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
11. Aansprakelijkheid
De webshop is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De webshop is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste installatie, het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening van de klant komen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
12. Privacy
Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van de webshop van toepassing.
Het privacybeleid is te vinden via [LINK NAAR PRIVACYBELEID].
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie en overige content op de webshop zijn eigendom van [BEDRIJFSNAAM] of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Het is niet toegestaan om onderdelen van de webshop zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
14. Overmacht
De webshop is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld problemen met leveranciers, transporteurs, fabrikanten, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de webshop en de klant is [NEDERLANDS/ANDER] recht van toepassing.
Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechtbank volgens de toepasselijke wettelijke regels.
16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kan contact worden opgenomen via:
[BEDRIJFSNAAM]
[E-MAILADRES]
[TELEFOONNUMMER]
[ADRES]